「コールセンターの敬語 インバウンド編」

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コンテンツ

コールセンターの敬語 インバウンド編

  • 第1章 ポイント
  • 第2章 会話の例
    • 1. 最初の受け方
    • 2. 質問
    • 3. 注文
    • 4. 説明

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(税抜)

概要

第1章 ポイント
コールセンターで電話を受ける際のポイントを、敬語の側面からまとめました

第2章 会話の例
注文を受ける、お問合せに答える、といったインバウンドのコールセンターでよくある会話の例を使って、正しい敬語の使い方を学びます

対象者

コールセンターのコミュニケーター

説明

正確さだけでは不足
問合せや注文に対して、正確に応対するだけでは、コールセンターの役割は果たせません。敬意と感謝を伝え、信頼と満足感を与えることが使命です。この使命を果たすために不可欠なのが敬語。基本をしっかり身につけて、自在に操れるようになりましょう。

最終版製作

2015年12月

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。



最終更新日 2018年11月20日 |

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