「コールセンター 注文の受け方 1.流れとポイント」

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コンテンツ

コールセンター 注文の受け方 1.流れとポイント

  • 第1章 コミュニケータの役割
  • 第2章 受注の流れ
    • 1. 挨拶
    • 2. 聞き取り
    • 3. 説明
    • 4. 電話の後で

※以下の「カートに入れる」で、そのままお申込み頂けます

(税抜)

概要

第1章 コミュニケータの役割
電話注文を受けるコミュニケータについて、位置づけと求められる役割を説明します

第2章 受注の流れ
最初の挨拶から、ご注文を受け、そのデータを引き継ぐところまでの基本的なプロセスを学びます

対象者

コールセンターのコミュニケーター

説明

受注センターの業務に
インバウンドの中でも、最もポピュラーで、同時に、重要でもある業務の一つが、電話による注文の聞き取りです。
どんな流れで受け答えをするのか、その際の注意点は、といったことを、わかりやすく解説しました。

最終版製作

2015年12月

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。



最終更新日 2018年11月20日 |

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