「コールセンター 注文の受け方 2.受け方の話法」

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コンテンツ

コールセンター 注文の受け方 2.受け方の話法

  • 第1章 受け方の注意
  • 第2章 受注のトーク
    • 1. 注文内容の聞き方
    • 2. 氏名の聞き方
    • 3. 住所などの聞き方
    • 4. 復唱の仕方

※以下の「カートに入れる」で、そのままお申込み頂けます

(税抜)

概要

第1章 受け方の注意
電話で注文を受ける際の基本的な注意点を確認します

第2章 受注のトーク
ご注文の品を確かめ、お客様の情報を聞き取る際の具体的なトークを、例を交えて説明します

対象者

コールセンターのコミュニケーター

説明

役立つトークを紹介
電話でのオーダーは、ただ聞き取れば良いわけではありません。正確に聞き取り、良い印象を与えるためには、どうすれば良いのでしょうか。
声が全てのコールセンターでは、聞き取り方、尋ね方など、一言一言に注意が必要です。実際に役立つトークを、会話の流れに沿ってご紹介します。

最終版製作

2015年12月

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。



最終更新日 2018年11月20日 |

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