「コールセンター アポイントのとり方 2.呼び出し方」

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コンテンツ

コールセンター アポイントのとり方 2.呼び出し方

  • 第1章 かける前に
  • 第2章 電話のかけ方
    • 1. 挨拶と取次
    • 2. 担当者探し
    • 3. いなかった場合
    • 4. 断られたら

※以下の「カートに入れる」で、そのままお申込み頂けます

(税抜)

概要

第1章 かける前に
電話でアポイントをお願いする際のポイントを確認します

第2章 電話のかけ方
キーパーソンをどのようにして探り出し、呼び出してもらうのか、具体的なトークの例を使って身に付けます

対象者

コールセンターのコミュニケーター

説明

つながるまでにも難関が
受付を通過し、キーパーソンを探り当て・・・と、目指す人と直接話せるようになるまでの間にも、様々な難関があります。
どう言って取り次いでもらうか、部署名や氏名がわからない場合はどう尋ねるかなど、具体的なトークの例と、ここでのポイントを解説します。

最終版製作

2015年12月

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。



最終更新日 2018年11月20日 |

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