CS・クレーム処理

顧客満足 合計:4本

顧客満足度とは何か、なぜアップする必要があるのか、といった社員の意識改革を促す部分から、満足度アップのポイントまでを解説します。CS活動導入の第一歩にどうぞ。

顧客満足


セット

(税抜)

トップへ戻る

クレーム電話対応のコツ 合計:4本

クレームは貴重な顧客の声。でも、いざとなると.....?
クレーム電話の最初の受け方から、迅速な処理の進め方まで、CS(顧客満足)を高めるポイントをまとめました。

クレーム電話対応のコツ


セット

(税抜)

トップへ戻る


最終更新日 2017年05月31日 |

閲覧履歴