「好感度アップの接客話法 6.上手な断り方」

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コンテンツ

好感度アップの接客話法 6.上手な断り方

  • 第1章 断り方の鉄則
  • 第2章 断り方の例
    • 1. 注文が受けられない場合
    • 2. 応じられない要望

※以下の「カートに入れる」で、そのままお申込み頂けます

(税抜)

概要

モノが売れない時代にも、売上を伸ばしている店舗があります。こうしたマーケティングで重要なのが、顧客とのコミュニケーションです。

店作りのポイントは、取り巻きのファンを増やし、固定客の層を厚くすることと言われていますが、その基本は店舗での接客にあります。

対象者

店頭販売スタッフ

説明

断り方のポイントを解説
顧客からの要望であっても、応じられない場合には、上手に断らなければいけません。顧客の感情を損なうことなく、うまく断るにはどうすればいいのか。事例を使って、対応のポイントを解説しました。

最終版製作

2015年12月

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。



最終更新日 2018年11月20日 |

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