「好感度アップの接客話法 7.お客様からの質問」

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コンテンツ

好感度アップの接客話法 7.お客様からの質問

  • 第1章 質問を受けたら
  • 第2章 答え方の例
    • 1. 商品に関する質問
    • 2. 売り場に関する質問

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(税抜)

概要

モノが売れない時代にも、売上を伸ばしている店舗があります。こうしたマーケティングで重要なのが、顧客とのコミュニケーションです。

店作りのポイントは、取り巻きのファンを増やし、固定客の層を厚くすることと言われていますが、その基本は店舗での接客にあります。

対象者

店頭販売スタッフ

説明

店と顧客との接点は様々
既存の顧客、潜在的な顧客層も含めて、店は色々な人と接点を持ち、その中でファン層を拡大していかなければいけません。店で色々な質問を受けたときに、店員はどう応対すればよいか、その基本を解説しました。

最終版製作

2015年12月

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。



最終更新日 2018年11月20日 |

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